Libro de reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.° 011-2011-PCM y modificatorias), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
| Proveedor | JFC Solutions E.I.R.L. |
|---|---|
| RUC | 20612474746 |
| Domicilio | Av. Isabel La Católica 1230, La Victoria, Lima, Perú |
| Sitio web | sectortextil.pe (Directorio Textil) |
¿Cuál es la diferencia entre una queja y un reclamo?
Queja
Malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado directamente con el producto o servicio.
Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados (por ejemplo, un plan que no se activó como se ofreció).
¿Cómo registro mi reclamo o queja?
Completa la hoja de reclamación. Al enviarla, el sistema le asigna un número correlativo y te enviamos una copia a tu correo electrónico como constancia.
¿En qué plazo me responden?
Daremos respuesta a tu reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, al correo electrónico que indiques.
Importante: la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
¿Y si mi consulta es sobre los datos de una ficha?
No necesitas un reclamo: escríbenos a mi-empresa@sectortextil.pe y lo resolvemos en un máximo de 7 días hábiles. Más detalles en Corrección y retiro de datos.
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Noticias y directorio de empresas de la industria textil y de confecciones del Perú. Un proyecto impulsado por un equipo voluntario para informar y conectar al sector.
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Tu ficha: altas, cambios y retiros
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La información del directorio proviene de fuentes públicas y de lo que las propias empresas nos comparten. Puede contener errores o estar desactualizada. Si eres titular de una ficha puedes reclamarla, o pedir su corrección o retiro: atendemos cada solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.